PIXNET 社群莘學院 PIXseed Academy

每個社群平台都正面臨商務的轉型，痞客邦希望可以進一步掌握不同競爭產品的最新功能與未來動向，遂以「使用者」的角度去做延伸調查，其中包括商品的特色及未來商務轉型的方向等等。那麼要如何選擇社群平台作為研究的對象呢？以功能面而言，要點有四：一、能夠成為創作工具，二、具有社群功能，三、每年持續新增產品功能，四、提供生活消費情境、資訊、決策；以社群商務為重點而言則有五項重點：一、商務、社群的結合，二、具有會員盈利模式，三、目前持續成長與獲利，四、藉由社群分享、互助，並幫助使用者下決策，五、符合未來社群商務模式。所以挑選了通訊軟體：LINE@；社群服務軟體：Facebook；內如社群軟體：Instagram，三個平台為例。

一、LINE@：

目前通訊軟體中，最有效且直接的溝通管道，然發送眾多的訊息會同時訊息之傳播，遂為提升LINE官方帳號分眾經營讓訊息有效溝通及轉換率。「全新2.0計畫」，將於今年針對一對多的訊息發送計費，根據推播頻率推廣用量方案予品牌方購買，依照不同方案提供不同數量的可推播訊息量。且預計於今年第一季開始提供以下全新功能：

1. 共享內容

2. 快速已讀

3. 情人節關鍵字特效

4. 會員活動

二、Facebook：

為目前最普遍的社群互動平台，然於近期因有許多演算法的更動，所以使用者的行為也變得與以往不同，「社團」功能儼然已成了臉書重度使用者的日常之一，遂未來針對社團展開商務模式，包含社團變現、增加互動方式，以及社團管理權益與方式。且預計於今年提供「社團」全新功能：

更豐富的貼文格式

1. 品牌合作計畫

2. 發文審核管理與禁言

3. 師徒計畫Mentorships：全新社團互動方式

4. 社團付費訂閱：增加被動收入的全新可能

三、Instagram：

雖與Facebook為同一間公司，然Instagram的受眾較為年輕，站內多為視覺傾向的貼文居多，且可簡單透過#tag串起位於世界各地的使用者，並逐漸形成喜好群體。目前Instagram主力皆以「限時動態」這項功能強化了商業貼文的多樣性，今年將透過一、視頻可以預約發布；二、多重帳號發文；三、倒數計時功能，藉此觸碰更多使用者，並進行擾動。為形塑黏著度較高且擁有完善商業動線，未來甚至會提供以下功能：

1. 公開圖集功能

2. 線上捐款募款功能（將部分開放給公益團體使用）

個人品牌經營者、社群經營者、使用者的時間都有限，如何聰明地透過平台將經營成果變現，或從中獲取想要的資訊，可以透過本次痞客邦UX部門的研究，了解每一個內容或社群平台都著重可以產生商業價值的功能，除了個人化投遞、個人化經營外，如何透過主動投遞更精準的內容，那就是促進使用者炫耀心理、自我激勵心裡，來鼓勵使用者回訪，進而產生高黏著度地「鐵粉經濟」。

痞客邦則推出了「PIXmarketing」、「PIXwallet」全新兩大商務功能。首先，個人品牌經營者或社群經營者，可透過 PIXmarketing 系統機制，未來一鍵將部落格文章內的關鍵字轉換為導購連結，在「人人是買家，人人是賣家」的年代，以數據的協助與系統的協助，透過共同行銷並從中獲利，再透過「PIXwallet」進一步整合部落格的廣告收益及「PIXmarketing」的收入，使線上金流可以一目瞭然並輕鬆管理個人的獲利紀錄。